Foire aux questions

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Pour plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt

Nos produits

Comment puis-je déterminer la taille de voile d'ombrage dont j'ai besoin ?
Prenez votre surface au sol (base carré côté x côté, rectangle, etc) puis envoyez-nous les dimensions.
L'idéal serait de nous faire un croquis vu du dessus, accompagné d'une photo.
Proposez-vous des voiles d'ombrage ou des pergolas de très grande taille ?
Oui nous allons aller jusqu'à 100 m carré pour une voile d'ombrage d'une seule pièce et nous consulter pour la taille de la pergolas
Comment puis-je installer une voile d'ombrage ?
Nous allons vous orienter par téléphone lors de la livraison de votre voile d'ombrage ou sur place.
Est-ce que vous offrez des options de personnalisation pour vos produits ?
Oui, nous pouvons faire du flocage sur l'ensemble de nos produits.
Vos voiles protègent-elles de la pluie ?
Oui mais attention, il faut respecter une certaine pente et adapter les encrages à la force générée par ce style de toile/ N'hésitez pas à nous contacter.
Est-il possible de fixer une voile d'ombrage n'importe où, sur n'importe quelle surface ?
Il nous faut un point de fixation tous les 6 à 7 mètres idéalement mais nous pouvons difficilement excéder 100m en une seule voile.
Comment puis-je nettoyer et entretenir mes voiles d'ombrage, stores verticaux ou pergolas ?
Vous avez la possibilité de passer par run ombrage pour entretenir vos produits ou il vous suffit d'utiliser un karcher un basse pression, brosse et savon.
Puis-je utiliser mes voiles d'ombrage, stores verticaux ou pergolas toute l'année ?
Oui, sauf en cas de cyclone et de forts vents
Comment puis-je protéger mes voiles d'ombrage, stores verticaux ou pergolas contre les intempéries ?
Pour les stores verticaux il faut les enrouler, pour les pergolas les remonter, les voiles d'ombrage il faut les démonter (5 minutes montre en main)
Est-ce que vous offrez des options de contrôle motorisé pour vos stores verticaux et pergolas ?
Oui vous pouvez installer une motorisation sur les stores et pergolas avec manœuvre manuelle de sécurité en cas de coupure de courant.

Nos services

Offrez-vous des services d'installation ?
Oui, la pose est comprise dans notre prestation mais il est possible d'acheter la fourniture seule. 
Est-ce que vous offrez une garantie sur vos produits ?
Bien sûr, cela dépend du produit. Tout ce qui est fabrication locale concernant la toile, c'est 10 ans contre les UV. 10 ans pour le fil de couture si le matériel n'est pas soumis à de forts vents. Tout ce qui est accastillage, garantie 5 ans. Motorisation 5 ans. Les pergolas rétractables, 2 ans.
Quel est le délai de livraison moyen pour une commande ?
Nous comptons entre 15 jours et 1 mois selon la période de l'année
Fournissez-vous les poteaux pour la fixation ?
Oui, les poteaux peuvent être fournis si besoin.
Est-ce que vous offrez des services de réparation pour vos produits ?
Oui, reprise des coutures périphériphéries, des renforts d'angles ou rustines/patches de réparation pour les trous
Est-ce que vous offrez des options de financement pour vos produits ?
Oui, nous vous proposons du 4x sans frais jusqu'à 4000€ par carte de crédit sans dossier.  

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d’effectuer une étude personnalisée de vos besoins.